Francisco Rodriguez Cruz
TT217593 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Rodriguez Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003611 |
| cinemas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 11:47:24 | Fecha Cierre | 2023-08-01 13:12:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 1 01:23:51 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando asistencia con su equipo de computo ya que el hardware presenta problemas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:47
Se recibe correo de usuario indicando Ya quedo arreglada la falla que tenia nuestro equipo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-08-01 13:12:14
Me comunico con usuario pero no toma llamadas, se envia correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:39:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:39:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:50:49
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:50:49
EXT. 3611 de plaza mariana de cinema
Se pide apoyo a soporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:50:44
Se pide apoyo a soporte
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:50:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:49:18
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:49:05
Mariel Castaeda Soto
2023-07-31 11:49:05