ARTURO GARCIA CRUZ
TT217597 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARTURO GARCIA CRUZ | ||
| Celular | 3877000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| AGCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 11:59:10 | Fecha Cierre | 2023-08-01 12:41:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 1 00:39:33 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario, reportando que no puede recibir correos
EXT. 3867 CDPT |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:41:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:41:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:41:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:41:04
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:40:59
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:40:59
Me comunico con usuario comenta que ya le resolvieron su problema, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:40:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-01 12:40:52
Se transfiere llamada a Soporte en Sitio
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:34
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:02:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:01:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-31 12:01:31