Mario Arturo Garcia Contrera
TT217577 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Arturo Garcia Contrera | ||
| Celular | 0000004874 | Teléfono Fijo | 9932775582 |
| magarcias@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-31 09:05:17 | Fecha Cierre | 2023-07-31 09:21:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:14:21 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le instale su cuenta de correo en su equipo movil (Celular)
Ext; 4853 Tel: 9932775582 Area: Ventas Sucusal: Villa Hermosa |
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:17:32
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:17:32
Se asesora a usuario en la configuración de su correo en el celular. Se deja trabajando correctamente.
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:17:28
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:17:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:16:39
Miguel Angel Gil Angeles
2023-07-31 10:16:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:15
Me comunique con usuario para validar si ya le realizaron la instalacion de su cuenta de correo, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:21:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:08:12
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:08:12
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:08:05
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:08:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:07:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:07:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:06:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-31 09:06:54