Telmex SD
TT217485 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-28 14:04:43 | Fecha Cierre | 2023-07-30 14:35:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 2 00:27:54 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex se ha creado incidente IMGPIS002438 (IM00984244) ha sido ABIERTO. MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:35:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:35:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:35:13
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:35:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:34:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:34:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:34:18
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:34:18
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex de cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:32:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:32:23
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:30:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-30 14:30:14
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 19:39:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-28 19:39:40
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002438
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:09:04
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002438
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:09:04
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: correo de apertura
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:08:31
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:08:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:19
Mariel Castaeda Soto
2023-07-28 14:07:19