Telmex SD
TT217460 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-28 11:29:54 | Fecha Cierre | 2023-07-28 12:11:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 00:40:21 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex notificando la apertura de incidente Se ha creado el incidente: IMGPIS002437 (IM00984109) | CASA PERALTA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:12
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:12
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:12
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Incidente cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:04
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:11:04
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre de incidente, se adjunta evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:10:45
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:10:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:10:23
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 12:10:23
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:32:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:32:08
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002437
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:31:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002437
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:31:59
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:31:42
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:31:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:30:57
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:30:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:30:51
Imelda Garca Cruz
2023-07-28 11:30:51