Telmex SD
TT217441 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-28 02:44:58 | Fecha Cierre | 2023-07-28 05:36:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:50:43 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002436 (IM00983806) | OAXACA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:30
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:30
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:30
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 05:36:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:47:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:47:53
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: Incidente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:47:36
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:47:36
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:46:23
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:46:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002436
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:46:09
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002436
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:45:47
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-28 02:45:47