JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT217402 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-27 12:48:50 | Fecha Cierre | 2023-07-27 13:05:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:12:08 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Perla Velazquez Marinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jesus Hidalgo Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica atraves de llamada telefónica ya que reporta que no puede entrar a su PGC-360 que no puede generar ventas, solo le aparece en blanco la pantalla
Anides:148768616 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:39
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:39
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:32
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:24
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:17
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:05:17
Me comunico con Jesus Hidalgo el cual comenta que el vendedor se comunique por correo electrónico para poder atendenderlo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:03:59
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:03:59
-> La asignación de: Faustino Garduno Sanchez cambio a: Jesus Hidalgo Ramirez
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:02:40
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 13:02:40
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 12:55:38
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 12:55:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 12:53:31
Perla Velazquez Marinez
2023-07-27 12:53:31