TELMEX SD
TT217373 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-27 03:16:32 | Fecha Cierre | 2023-07-29 08:48:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 2 05:30:03 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: MGPIS002433 SAN LUIS SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:43
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:38
Se recibe correo de cierre de reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-29 08:48:14
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: incidente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:22:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:22:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:37
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:37
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002433
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:16
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002433
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:19:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:18:40
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:18:40