Telmex SD
TT217374 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-27 03:23:34 | Fecha Cierre | 2023-07-27 09:18:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 05:53:13 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado incidente IMGPIS002434 (IM00982821) | LEON |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:18:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:18:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:18:03
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:18:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:58
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:51
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 09:17:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:26:28
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:26:28
-> Se adjunto el archivo correo telmex el cual se describe a continuación: incidente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:26:18
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:26:18
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002434
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:25:56
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002434
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:25:56
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:25:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:25:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:24:50
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-27 03:24:50