EDUARDO MUJICA MARTIN
TT217359 Capacitacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDUARDO MUJICA MARTIN | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 7223312000 |
| MEDUARDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-26 18:16:17 | Fecha Cierre | 2023-07-28 12:21:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 18:03:21 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo en que se le pueda configurar el buscador o directorio de correos
Ext. 2550 Cel. 5651169017 Ingenieria Zona NOrte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:32
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:28
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:21:28
Me comunico con usuario comenta que ya le apoyaron, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:20:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-28 12:20:53
Me comunico con usuario comenta que aun no le arreglan el problema le indicaron que lo validarían el dia fe hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 08:15:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-27 08:15:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:20:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:20:20
Me comunico con Porfirio y se trasfiere llamada
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:20:15
Se le da numero de reporte a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:20:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:18:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:18:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:18:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 18:18:11