Telmex SD
TT217330 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-26 15:08:44 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:25:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 16:14:06 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibió correo electrónico de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002431 (IM00982331) PASTEJE BIONATUR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:16
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:25:10
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:24:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:24:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:24:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:24:39
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 17:56:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 17:56:15
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002431
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:18:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002431
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:18:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo electronico
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:14:26
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:14:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:55
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:55
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:15
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:11:15