Telmex SD
TT217327 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-26 14:54:59 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:22:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 16:26:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002432 (IM00982351) | PASTEJE BIONATUR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:08
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Evidencia cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:22:01
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:21:38
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:21:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:21:18
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:21:18
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 17:24:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-26 17:24:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: correo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:13:20
Perla Velazquez Marinez
2023-07-26 15:13:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:57:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:57:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002432
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:56:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002432
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:56:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:56:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:56:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:55:53
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:55:44
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-26 14:55:44