Esther Nicolas Ugalde
TT217304 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Nicolas Ugalde | ||
| Celular | 5572000000 | Teléfono Fijo | 0000005530 |
| esther@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-26 12:17:27 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:18:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 18:59:16 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando el cambio de contraseña , EXT.5572 . planta sur area prensa SECIN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:46
Me comunique con usuario para validar si ya le resolvieron la falla indicada, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 13:29:24
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 13:29:24
Se le asesora para que cambie su contraseña
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 13:29:19
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 13:29:19
Se transfiere a soporte TI para la asistencia
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:20:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:20:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:20:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:20:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:19:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:19:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:19:30
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 12:19:30