Javier Velazquez
TT217294 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Velazquez | ||
| Celular | 6142553115 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| javelazquez@iusa.com | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-26 11:21:10 | Fecha Cierre | 2023-07-27 07:18:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 19:54:31 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica vendo, solicitando apoyo con su correo, de sona norte chihuahua. teléfono 6142553115 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:14
Me comunique con usuario para validar si ya le resolvieron la falla indicada, quien menciona es correcto, le indico se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-27 07:18:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 12:58:27
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 12:58:27
Se configura cuenta de correo de celular
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 12:56:30
Porfirio Cruz Cid
2023-07-26 12:56:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:25:22
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:25:22
Se transfiere usuario a soporte TI para asistencia
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:25:12
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:25:12
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:23:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:23:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:23:43
Mariel Castaeda Soto
2023-07-26 11:23:43