Jazmin Barrios
TT217243 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Barrios | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7126673745 |
| rapacheco@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-25 15:44:22 | Fecha Cierre | 2023-07-26 10:41:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 18:53:39 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitado un desbloqueo de usuario R3 EXT, 2425. de la zona norte, de la area de fundición. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:15
Me comunico con suauria comenta que ya fue resuleto su problema, se le comenta que se procede al cierre de su reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 10:41:11
OK
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-25 16:18:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-25 16:18:02
Se transfiere llamada a soporte en site.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 16:16:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 16:16:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:49:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:49:54
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:49:44
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:49:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:47:36
Mariel Castaeda Soto
2023-07-25 15:47:36