Telmex SD
TT217182 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 17:32:52 | Fecha Cierre | 2023-07-26 09:07:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 15:33:56 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002426 (IM00980377) | TUXTLA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:46
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre de reporte de telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:07:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Recibido Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:35:01
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:35:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002426
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:17
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002426
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:17
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:34:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:33:50
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 17:33:50