Jesus Antonio Cansino Robledo
TT217180 Informacion general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesus Antonio Cansino Robledo | ||
| Celular | 9631296979 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jacansino@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 17:27:51 | Fecha Cierre | 2023-07-24 20:53:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 03:22:38 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sonia Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica asesor de ventas indicando que no puede crear su pedido al PORTAL MINORISTA, para hacer su pedido. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:25
-> Se adjunto el archivo Correo de Jesus Hidalgo el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:53:20
Lic. Jesus Hildalgo indica " El usuario que esta registrado como invitado el prospecto a cliente, y debe darse de alta como cliente en la sección : Solicitud de Alta", se le indica a usuario por correo y se cierra el reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:52:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-24 20:52:55
-> Se adjunto el archivo Correo CASE el cual se describe a continuación: Evidencia
Sonia Suarez
2023-07-24 17:52:49
Sonia Suarez
2023-07-24 17:52:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-24 17:52:14
Sonia Suarez
2023-07-24 17:52:14
Se envia correo a jrhidalg@iusa.com.mx
Sonia Suarez
2023-07-24 17:47:32
Sonia Suarez
2023-07-24 17:47:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-24 17:31:26
Sonia Suarez
2023-07-24 17:31:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-24 17:31:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-24 17:31:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-24 17:30:47
Sonia Suarez
2023-07-24 17:30:47