Telmex SD
TT217169 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-24 15:33:40 | Fecha Cierre | 2023-07-26 09:05:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 1 17:31:43 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002425 (IM00980260) | MERIDA CEDIS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:51
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: Correo de cierre de reporte de telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-26 09:05:45
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002425
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:36:14
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002425
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:36:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:35:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:35:42
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:17
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-24 15:34:08