Telmex SD
TT217093 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-23 11:49:21 | Fecha Cierre | 2023-07-23 17:06:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 05:16:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002423 MERIDA CEDIS CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:52
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:44
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:40
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de telmex de cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:26
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:26
Se recibe correo de Telmex indicando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:07
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 17:06:07
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:51:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:51:01
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002423
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002423
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 11:50:10