Telmex SD
TT217081 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-22 15:03:22 | Fecha Cierre | 2023-07-22 15:12:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:07:18 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidente incidente IMGPIS002420 (IM00978338) ha sido ABIERTO. PASTEJE BIONATUR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:12:00
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:12:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:12:00
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:12:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:11:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:11:54
Se recibe correo de cierre de incidente.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:11:28
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:11:28
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:10:55
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:10:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:09:26
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:09:26
Se recibe correo de seguimiento de incidente.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:09:18
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:09:18
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:08:52
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:08:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:06:05
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:06:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:58
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:48
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002420
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:02
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002420
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:05:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:04:42
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:04:42