Telmex SD
TT217080 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-22 14:55:43 | Fecha Cierre | 2023-07-22 20:45:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 05:47:57 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de incidente IMGPIS002419 (IM00978336) ha sido ABIERTO.BIONATUR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:45:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:45:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:45:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:45:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:54
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:45
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:45
se recibe correo de cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:01
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:44:01
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:43:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:43:02
Se recibe correo de seguimiento de incidente.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:08:02
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:08:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:07:42
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:07:42
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Seguimiento de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:07:16
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:07:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:00:13
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:00:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:00:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 15:00:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002419
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:59:58
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002419
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:59:58
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Apertura de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:59:16
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:59:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:57:05
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 14:57:05