Telmex SD
TT217087 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-23 07:09:29 | Fecha Cierre | 2023-07-23 18:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 11:43:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002421 LOS MOCHIS CEDIS CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:53:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:53:41
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:53:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:57
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex cierre de incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:51:40
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:50:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-23 18:50:21
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo de inicio de incidente Telmex
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:11:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:11:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002421
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:59
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002421
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:47
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-23 07:10:34