Telmex SD
TT217060 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gamil.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-21 23:46:59 | Fecha Cierre | 2023-07-22 20:40:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 20:52:12 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Mariel Castaeda Soto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002418 (IM00977802) | MERIDA CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:40:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:40:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:40:04
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:40:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:39:57
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:39:57
se recibe correo de cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:39:19
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:39:19
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: cierre de incidente
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:38:54
Mariel Castaeda Soto
2023-07-22 20:38:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:49:00
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:49:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:48:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:48:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002418
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:48:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002418
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:47:52
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-21 23:47:52