Perla Velazquez Martinez
TT216983 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perla Velazquez Martinez | ||
| Celular | 7293187667 | Teléfono Fijo | 7293187667 |
| pvelazquez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-20 17:51:31 | Fecha Cierre | 2023-07-21 09:08:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 15:15:11 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Instalación de correo electrónico en equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:13
Usaurio confirma que su instalación quedo hecha. se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:08:10
En espera de confirmación que su configuración haa quedado lista
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:01:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 09:01:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:37
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se adjunta correo
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:15
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:53:02
Perla Velazquez Marinez
2023-07-20 17:53:02