Telmex SD
TT216916 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-20 03:20:21 | Fecha Cierre | 2023-07-21 08:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 05:34:53 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo telmex de incidente IMGPIS002415 (IM00975810) |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:08
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:03
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:56:03
Se recibe correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:55:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:55:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:22:13
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:22:13
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:22:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:22:07
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: incidente
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:21:56
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:21:15
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-20 03:21:15