Eduardo Bravo
TT216882 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Bravo | ||
| Celular | 5560597788 | Teléfono Fijo | 8711380133 |
| edbravo@ferretop.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 17:07:02 | Fecha Cierre | 2023-07-20 08:56:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 15:47:43 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| trabajador de Ferretop se comunica ya que reporta que no le llegan sus correos |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:52
Me comunico con Eduardo Bravoy me confirma que quedo resuelto su tema con el correo, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-20 08:56:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:33
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:33
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:24
-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:07
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:12:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:09:09
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 17:09:09