Tonatiu Valam Sanchez Lopez
TT216877 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tonatiu Valam Sanchez Lopez | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 16:11:16 | Fecha Cierre | 2023-07-20 07:45:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 0 15:31:48 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Trabajador de la zona centro se comunica ya que comenta que no puede entrar a su correo electrónico para la actualización de su contraseña
Extecion:3254 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:40
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de a cuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:26:57
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:26:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:26:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:26:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:13:52
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 16:13:52