ANDA VARGAS JOSE ALBERTO
TT216869 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDA VARGAS JOSE ALBERTO | ||
| Celular | 0000003170 | Teléfono Fijo | 5555010474 |
| JANDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 15:05:29 | Fecha Cierre | 2023-07-20 07:45:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 16:37:23 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Trabajador de la zona centro del centro de acabados se comunica ya que reporta que no puede enviar sus correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:45:00
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de a cuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-19 17:39:37
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-19 17:39:37
Se realiza la configuracion de correo.
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-19 17:39:29
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-19 17:39:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:10:13
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:10:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:10:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:10:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:07:37
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 15:07:37