Francisco Rodriguez Cruz
TT216844 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Rodriguez Cruz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003611 |
| cinemas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 11:25:12 | Fecha Cierre | 2023-07-20 07:44:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 20:16:41 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Trabajador se comunica ya que reporta que su equipo no enciende y solo parpadea |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:35
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de a cuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:54:22
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:54:22
Se repara inicio de sistema
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:54:17
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:54:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:58
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:50
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:50
ext.3611 cinemas
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:37
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:28:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:27:54
Perla Velazquez Marinez
2023-07-19 11:27:54