TELMEX SD
TT216831 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 09:06:32 | Fecha Cierre | 2023-07-21 08:59:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 1 23:52:27 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex que indica Se ha creado el incidente: IMGPIS002413 (IM00974967) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:23
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:18
Correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:59:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:33
-> Se adjunto el archivo correo de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: CORREO
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002413
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002413
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:07:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:06:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 09:06:56