Jonathan Feliciano
TT216838 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan Feliciano | ||
| Celular | 0000005355 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jfeliciano@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 10:28:07 | Fecha Cierre | 2023-07-20 07:44:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 21:13:07 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de Ganaderias solicitando apoyo con su impresora ya que no puedo imprimir, envía el documento y no lo imprime |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:06
Me comunique con usuario para validar si ya solventaron el problema reportado, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de a cuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-20 07:44:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:50:57
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:50:57
se instala impresora se recomienda a usuario imprima vía USB
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:50:53
Porfirio Cruz Cid
2023-07-19 13:50:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:56
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:56
Se transfiere llamada a Porfirio de sistemas
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:48
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:17
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:11
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-07-19 10:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-19 10:30:59
Sonia Suarez
2023-07-19 10:30:59