TELMEX SD
TT216829 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-19 02:50:43 | Fecha Cierre | 2023-07-19 05:59:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 03:07:10 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Monserrath Tenorio Vieyra |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002412 SAN LUIS SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:59:09
Se recibe correo de telmex solicitando el cierre del reporte
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:58:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 05:58:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:54:08
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:54:08
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:54:02
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:54:02
-> Se adjunto el archivo correo electronico TELMEX el cual se describe a continuación: correo
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:53:33
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:53:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002412
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:52:41
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002412
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:52:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:52:09
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-19 02:52:09