Juan Armando Torres Torres

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Ticket No. 216801

TT216801 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Armando Torres Torres
Celular 9371287852 Teléfono Fijo 0000004856
E-mail jatorres@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-18 15:32:25 Fecha Cierre 2023-07-19 09:09:39
Tiempo Respuesta 00:03:46 Tiempo Solución 0 17:33:28
Agente Creador Perla Velazquez Marinez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Trabajador se comunica ya que reporta que no recibe sus correos electrónicos
Numero telefonico 9933992079
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-19 09:09:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-19 09:09:39
EL usuario confirma que ya quedo resuelto su problema con el correo, le notifico el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2023-07-19 09:09:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Perla Velazquez Marinez 2023-07-18 15:36:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez 2023-07-18 15:36:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez 2023-07-18 15:36:11

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