TELMEX SD
TT216750 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 21:49:32 | Fecha Cierre | 2023-07-19 06:33:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:21 | Tiempo Solución | 1 08:43:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002408 (IM00973612) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:16
-> Se adjunto el archivo Corrreo de cierred el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:33:12
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:32:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-19 06:32:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:44
-> Se adjunto el archivo Correo de telmex el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002408
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:11
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002408
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:49:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-17 21:49:53