Telmex SD
TT216660 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 07:32:20 | Fecha Cierre | 2023-07-18 16:48:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 1 09:14:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente TELMEX IMGPIS002406 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:02
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:47:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:47:54
Se recibe correo de cierre de report
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:47:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:47:42
-> Se adjunto el archivo Correo de Telmex indicando el inicio de incidente el cual se describe a continuación: Correo de Telmex indicando el inicio de incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:35:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:35:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:43
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002406
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:30
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002406
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-17 07:33:14