Telmex SD
TT216659 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-17 05:49:04 | Fecha Cierre | 2023-07-18 16:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 1 10:57:48 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex indicando la apertura del Incidente IMGPIS002405 (IM00972752) CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:58
-> Se adjunto el archivo Correo de cierre de reporte de telmex el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:52
Se recibe correo de cierre de reporte de telmex
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:39
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-18 16:48:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:53:53
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:53:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:53:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:53:07
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002405
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:51:52
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002405
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:51:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:51:10
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-17 05:51:10