TELMEX SD
TT216654 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-16 15:00:27 | Fecha Cierre | 2023-07-21 08:53:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 4 17:51:49 |
| Agente Creador | Mariel Castaeda Soto | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de telmex presentando El incidente IMGPIS002404 (IM00912245) ha sido ABIERTO, en PASTEJE DESARROLLO-2 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:45
-> Se adjunto el archivo correo de cierre el cual se describe a continuación: correo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:41
Se recibe correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-07-21 08:53:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:05:08
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:05:08
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex seguimiento el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:04:59
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:04:59
Se recibe correo de telmex de seguimiento
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:04:08
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:04:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:03:20
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:03:20
-> Se adjunto el archivo Correo Telmex el cual se describe a continuación: Captura
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:03:12
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:03:12
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:02:10
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:02:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:01:56
Mariel Castaeda Soto
2023-07-16 15:01:56