Angel Leonel Moreno
TT216561 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Leonel Moreno | ||
| Celular | 7121025111 | Teléfono Fijo | 7121025111 |
| alalexander@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-14 10:18:32 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 21:06:43 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Trabajador de la centro madera sintetica se comunica ya que bloqueo el Sap ya que se puso mal la contraseña
extencion :3211 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:13
Se valida con usuario si ya se encuentra funcionando correctamente la falla reportada, indica es correcto, se le menciona el cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:27:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:38:31
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:38:31
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:38:03
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:38:03
Se transfiere: a operadores
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:35:20
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:35:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:30:00
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:30:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:29:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:29:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 10:20:30
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 10:20:30