Raul Antonio Andrade
TT216557 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Antonio Andrade | ||
| Celular | 486300000000 | Teléfono Fijo | 486500000000 |
| raandrade@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-14 09:45:37 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:26:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 21:38:14 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario a traves de WA solicitando el cambio de contrase de su correo raandrade@iusa.com.mx, el motivo es por que al momento de entrar a zimbra no le permite el acceso por que le marca error
Celular: 961 269 7317 Sucursal: Villahermosa Departamento: Distribución Mayoreo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:43
Se valida con usuario si ya se encuentra funcionando correctamente la falla reportada, indica es correcto, se le menciona el cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:26:35
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:32
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:25
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:18
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 12:36:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 10:26:24
Perla Velazquez Marinez
2023-07-14 10:26:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 09:48:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 09:48:36