Isacc Segundo Cruz
TT216493 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isacc Segundo Cruz | ||
| Celular | 7122463598 | Teléfono Fijo | 7122463598 |
| brobles@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-13 16:52:58 | Fecha Cierre | 2023-07-15 07:25:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:40 | Tiempo Solución | 1 14:26:13 |
| Agente Creador | Perla Velazquez Marinez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| trabajador de la zona norte se reporta atraves de llamada telefonica ya que comenta que tiene un problema con con su computadora ya que su aplicacion de sap no le deja copiar a la pagina de calculo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:51
Se valida con usuario si ya se encuentra funcionando correctamente la falla reportada, indica es correcto, se le menciona el cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-07-15 07:25:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 17:02:05
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 17:02:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 17:01:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 17:01:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 16:59:38
Perla Velazquez Marinez
2023-07-13 16:59:38