Telmex SD
TT216432 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 23:04:33 | Fecha Cierre | 2023-07-12 23:11:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:04:29 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002399 (IM00968987) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ok
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 06:12:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-13 06:12:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:49
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:49
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:42
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:42
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Cierre de incidente Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:24
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:11:24
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:10:55
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:10:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:10:21
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:10:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:09:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:09:28
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002399
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:08:05
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002399
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:08:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:53
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:53
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:20
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-12 23:07:20