Irasema Reyes
TT216435 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Reyes | ||
| Celular | 4804000000 | Teléfono Fijo | 8118988124 |
| iereyes@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-13 09:31:03 | Fecha Cierre | 2023-07-14 08:41:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 23:09:10 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la configuración de su cuneta de correo en su equipo de computo.
Sucursal Monterrey. Ext. 8118216049 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:55
-> Se adjunto el archivo Correo de confirmacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:51
Se recibe correo de confirmacion de atendido: Buen dia,
Si confirmo ya quedo la configuracion del correo pero era para el de mi compañero JESUS MARIA NAVARRO CAVAZOS 2543679
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:14
Si confirmo ya quedo la configuracion del correo pero era para el de mi compañero JESUS MARIA NAVARRO CAVAZOS 2543679
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-14 08:41:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-13 10:38:18
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-13 10:38:18
Se realiza la configuracion de correo en el equipo de computo y se valida con el usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-13 10:38:14
Susana Sotelo Vazquez
2023-07-13 10:38:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:35:24
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:35:24
Se otorga número de reporte, usuario menciona que le esta atendiendo Susana, se asigna reporte y se transfiere llamada para continuar con el proceso.
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:35:15
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:35:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:32:52
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:32:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:32:45
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:32:45