VIVIANA BARRERA GARZA

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Ticket No. 216393

TT216393 Falla de red individual

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto VIVIANA BARRERA GARZA
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 8112446364
E-mail VBARRERA@IUSA.COM.MX Proyecto Ganaderia

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-07-12 12:12:41 Fecha Cierre 2023-07-12 12:24:30
Tiempo Respuesta 00:08:02 Tiempo Solución 0 00:03:47
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Olmos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no contaba con el servicio de Internet, esto en el piso 5
Lomas Altas
Mercadotecnia
Celular: 811244 6364
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:24:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:24:26
Se comparte numero de reporte y se procede al cierre del mismo, indica que el dia de ayer quedo solucionado solo queria el folio para el registro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:24:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:23:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-07-12 12:20:43

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