Isabel Hernandez
TT216385 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Hernandez | ||
| Celular | 4822000000 | Teléfono Fijo | 4772740626 |
| imhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-12 11:01:23 | Fecha Cierre | 2023-07-12 17:55:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 06:52:32 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de Leon solicitando hablar con Erick de sistemas para el cambio de su contraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:55:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:55:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:55:01
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:55:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:54:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:54:55
Me comunico con usuario para validar si ya le realizaron el cambio de contraseña, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte, quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:54:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:54:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:37
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:37
Se trasfiere llamada a operadores 4141
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:24
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2023-07-12 11:03:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-12 11:02:29
Sonia Suarez
2023-07-12 11:02:29