TELMEX SD
TT216358 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 23:19:20 | Fecha Cierre | 2023-07-11 23:29:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:08:39 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002384 (IM00966099) | VILLAHERMOSA SD WAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:29:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:51
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:40
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:08
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:23:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:22:34
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:22:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:22:25
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:22:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002384
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:46
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002384
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:46
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:25
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:19
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:12
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:21:12