Telmex SD
TT216356 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 23:07:13 | Fecha Cierre | 2023-07-12 17:43:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 18:35:10 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002394 (IM00967813) | LOS MOCHIS CEDIS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:27
-> Se adjunto el archivo Captura de correo Telmex el cual se describe a continuación: Cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:20
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:43:20
Se recibe correo de telmex con el cierre de incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:42:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:42:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:42:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-07-12 17:42:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:09:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:09:23
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002394
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:45
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002394
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:45
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:17
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:08:17