Telmex SD
TT216354 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 22:05:45 | Fecha Cierre | 2023-07-11 22:12:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Lisset Alondra Martinez Davila | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE recibe correo de Telmex Se ha creado el incidente: IMGPIS002392 (IM00967764) | PASTEJE HACIENDA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:40
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:31
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo de Cierre de incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:23
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:12:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:11:44
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:11:44
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:11:37
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:11:37
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002392
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:08:37
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002392
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:08:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:08:06
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:07:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:07:14
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:07:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:07:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:06:59
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:06:59