Gabriela Jimenez Melquiadez
TT216323 Instalacion de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Jimenez Melquiadez | ||
| Celular | 5595000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 16:39:44 | Fecha Cierre | 2023-07-13 09:07:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 1 16:25:06 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Lozada | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de zona sur de colada continua para solicitar el reporte para la instalacion de una linea nueva telefonica , menciona que ya tiene todo lo solicitado para la instalacion el cableado y el permiso |
Se pide agente que indique que fue o que realizo y quien es Juan Carlos Lozada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:10:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-07-16 11:10:34
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:25
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:25
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:21
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:21
Me comunico con usuario para validar se le haya brindado la atención, usuario confirma ya cuenta con la linea de telefono, confirmó se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:16
Imelda Garca Cruz
2023-07-13 09:07:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:45:57
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:45:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:45:48
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:45:48
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Juan Carlos Lozada
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:44:38
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:44:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:42:19
Monserrath Tenorio Vieyra
2023-07-11 16:42:19