Telmex SD
TT216273 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 11:07:40 | Fecha Cierre | 2023-07-11 23:03:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 11:54:24 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002387 (IM00967029) | GUADALAJARA TINACOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:14
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:03:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo Telmex cierre
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:01:35
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:01:35
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:00:48
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 23:00:48
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002387
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:22:33
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002387
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:22:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-11 11:17:10
Sonia Suarez
2023-07-11 11:17:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002387 (IM00967029) | GUADALAJARA TINACOS
Sonia Suarez
2023-07-11 11:17:02
Sonia Suarez
2023-07-11 11:17:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:33
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:29
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002387 (IM00967029) | GUADALAJARA TINACOS
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:19
Sonia Suarez
2023-07-11 11:09:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:08:50
Sonia Suarez
2023-07-11 11:08:50