Telmex SD
TT216275 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-07-11 11:12:22 | Fecha Cierre | 2023-07-11 22:19:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 11:06:52 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Lisset Alondra Martinez Davila |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002389 (IM00967032) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:38
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:34
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Telmex cierre de incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:28
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:28
Se recibe correo de Telmex notificando el cierre del incidente
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:02
Lisset Alondra Martinez Davila
2023-07-11 22:19:02
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002389
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:22:07
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002389
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:22:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2023-07-11 11:16:04
Sonia Suarez
2023-07-11 11:16:04
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Seguimiento/Update | IMGPIS002389 (IM00967032) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100 |
Sonia Suarez
2023-07-11 11:15:56
Sonia Suarez
2023-07-11 11:15:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:24
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:19
-> Se adjunto el archivo Telmex el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002389 (IM00967032) | C1_GUADALAJARA_DEL_BOSQUE_MX 100
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:11
Sonia Suarez
2023-07-11 11:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-07-11 11:12:46
Sonia Suarez
2023-07-11 11:12:46